Funktionsweise
Der Weg eines Schreibens, vom Eingang bis zur Freigabe.
Die vier Schritte eines Schreibens
- 01 Das Schreiben trifft ein. «Wassereintritt unter der Spüle seit drei Wochen, ich verlange eine Mietzinsreduktion.» Swiss Confidentia liest es und ordnet es ein: Mangel der Mietsache.
- 02 Der Antwortentwurf liegt bereit. Er bestätigt den Eingang, kündigt den Besuch eines Technikers an und weist darauf hin, dass der Mietzins proportional herabgesetzt wird, ab dem Zeitpunkt, in dem der Vermieter vom Mangel Kenntnis erhalten hat, bis zu dessen Behebung (OR, Art. 259d).
- 03 Sie prüfen. Sie korrigieren das Datum des Besuchs und geben frei. Bis zu diesem Klick ist nichts hinausgegangen.
- 04 Alles wird protokolliert. Eingegangen um 08:12, Entwurf um 08:14, korrigiert und freigegeben um 08:21, durch eine Person des Teams.
Illustration, fiktive Daten.
Wer in welchem Schritt was tut
| Schritt | Das Modell | Die Person |
|---|---|---|
| Eingehende Post | Ordnet die Post ein | Bestätigt die Einordnung |
| Antwort | Verfasst einen Entwurf, zitiert die Rechtsgrundlage | Korrigiert, gibt frei, versendet |
| Suche | Findet die Stellen, nennt die Quellen | Prüft die Quelle |
Aufgabenverteilung zwischen dem Modell und der Person.
Eingehende Post
- Das Modell
- Ordnet die Post ein
- Die Person
- Bestätigt die Einordnung
Antwort
- Das Modell
- Verfasst einen Entwurf, zitiert die Rechtsgrundlage
- Die Person
- Korrigiert, gibt frei, versendet
Suche
- Das Modell
- Findet die Stellen, nennt die Quellen
- Die Person
- Prüft die Quelle
Was der Service nicht tut
Er versendet nichts ohne Freigabe. Er trifft keine Entscheidung an Ihrer Stelle. Er ersetzt keine juristische Fachperson, die gegenliest.
Inbetriebnahme
Sie erfolgt durch uns, auf einer eigenen Instanz für Ihre Organisation.