Fonctionnement
Le parcours d'un courrier, de l'arrivée à la validation.
Les quatre étapes d'un courrier
- 01 Le courrier arrive. « Infiltration sous l'évier depuis trois semaines, je demande une baisse de loyer. » Swiss Confidentia le lit et le classe : défaut de la chose louée.
- 02 Le projet est prêt. Il accuse réception, annonce le passage d'un technicien et rappelle que le loyer est réduit proportionnellement, à partir du moment où le bailleur a eu connaissance du défaut et jusqu'à son élimination (CO, art. 259d).
- 03 Vous relisez. Vous corrigez la date de passage, vous validez. Rien n'est parti avant ce clic.
- 04 Tout est consigné. Reçu à 08:12, projet à 08:14, corrigé et validé à 08:21, par une personne de l'équipe.
Illustration, données fictives.
Qui fait quoi, à chaque étape
| Étape | Le modèle | La personne |
|---|---|---|
| Courrier entrant | Classe le courrier | Confirme le classement |
| Réponse | Rédige un projet, cite la base légale | Corrige, valide, envoie |
| Recherche | Retrouve les passages, indique les sources | Vérifie la source |
Répartition des tâches entre le modèle et la personne.
Courrier entrant
- Le modèle
- Classe le courrier
- La personne
- Confirme le classement
Réponse
- Le modèle
- Rédige un projet, cite la base légale
- La personne
- Corrige, valide, envoie
Recherche
- Le modèle
- Retrouve les passages, indique les sources
- La personne
- Vérifie la source
Ce que le service ne fait pas
Il n'envoie rien sans validation. Il ne prend aucune décision à votre place. Il ne remplace pas le juriste qui relit.
Mise en service
Elle est faite par nos soins, sur une instance réservée à votre organisation.