Communes, cantons, Confédération, établissements publics
Le courrier des administrés, une réponse préparée avec sa base légale.
Swiss Confidentia classe le courrier entrant et prépare des projets de réponse qui citent la loi ou le règlement applicables. L'agent relit, corrige et valide ; le journal garde la trace de chaque étape. Hébergé et traité en Suisse, sur une instance réservée à votre administration.
Répondre vite, sans exposer les données des administrés
Répondre vite et juste aux administrés demande du temps que les services n'ont pas toujours. Mais les données des administrés et tout ce que couvre le secret de fonction (art. 320 CP) ne se confient pas sans précaution à un service en ligne. Swiss Confidentia traite ce courrier en Suisse, sur une instance réservée à votre administration ; vous choisissez qui détient la clé de chiffrement, et chaque réponse est validée par une personne avant de partir.
Commencer par le courrier qui s'y prête.
Le service peut commencer sur un seul flux de courrier, choisi avec votre préposé à la protection des données. L'analyse et la décision restent celles de votre administration.
Votre administration choisit qui détient la clé de chiffrement, et donc qui peut lire ses contenus. Elle choisit aussi le chemin d'accès à l'instance : accès direct en Suisse, ou via un service de protection réseau.
Hébergement en Suisse, instance réservée, journal des actions
Qui a validé quoi, et quand.
Le service ne répond pas à la place de l'administration. Il prépare ; l'agent valide et signe, comme pour un courrier rédigé à la main. Le journal garde la trace de chaque proposition, correction et validation.
Comment commencer
Une démonstration avec votre service, un échange avec votre service juridique ou votre préposé à la protection des données, puis une offre. Abonnement dès 500 CHF HT par mois, mise en service dès 3'000 CHF HT.